Единый пенсионный фонд: как узнать статус заявления, электронные сервисы

Для просмотра информации о своей пенсии гражданам необходимо выполнить вход в личный кабинет на сайте ПФР. Для этого перейдите на официальный сайт по адресу https://es.pfrf.ru/ и в середине страницы нажмите кнопку «Войти».

Произойдет вход на страницу авторизации, где необходимо ввести логин и пароль от учетной записи на портале Госуслуги. Если данные указаны верно, то откроется главная страница панели управления, где доступны следующие возможности:

  1. Общая информация (трудовой стаж, пенсионные баллы, пенсионные накопления, текущий страховщик)
  2. Подача заявления о выдаче дубликата страхового свидетельства
  3. Заказ выписки о состоянии индивидуального лицевого счета
  4. Подача заявления о смене страховщика
  5. Подача заявки о переводе средств пенсионных накоплений и выборе инвестиционного портфеля
  6. Отправка запроса об отказе от формирования накопительной пенсии
  7. Подача заявления о назначении пенсии, о доставке пенсии, о перерасчете размера пенсии
  8. Заказ справки о размере пенсии
  9. Подача запроса на социальные выплаты
  10. Материнский капитал (выдача государственного сертификата, распоряжение средствами МСК, заказ справки о размере материнского капитала)
  11. Гражданам, проживающим за границей (информация о назначении пенсии, о произведенных выплатах)

Помимо данных действий вы можете записаться на прием в ПФР, заказать справку или документ, рассчитать пенсию на пенсионному калькуляторе, сформировать платежный документ или задать вопрос онлайн в чате.

  • Трудовой стаж — общий период работы за всю жизнь (считается только официальное трудоустройство, когда работодатель платит налоги в ФНС за своего сотрудника)
  • Пенсионные баллы — условная единица ПФР, на основе которой рассчитывается размер будущих пенсионных выплат
  • Пенсионные накопления — размер будущих выплат (при выходе на пенсию)
  • Текущий страховщик — компания, в которой размещены ваши пенсионные отчисления (ее в любой момент можно поменять)

к содержанию ↑

Регистрация личного кабинета Пенсионного фонда

Для входа на сайт ПФР России необходимо иметь подтвержденную учетную запись портала Госуслуги — для этого перейдите на официальный сайт Госуслуг по адресу https://esia.gosuslugi.ru/registration/ и укажите фамилию, имя, мобильный телефон и электронную почту. Далее перейдите по ссылке из электронной почты и подтвердите регистрацию.

Теперь у вас есть обычный учетная запись, а для входа в личный кабинет Пенсионного Фонда РФ необходимо иметь подтвержденный аккаунт — для этого потребуется подтвердить свою личность, сделать это можно следующими способами:

  1. Подтвердить свою личность через интернет-банк Тинькофф или Почта банк в режиме онлайн. (данный метод подойдет клиентам вышеперечисленных финансовых организаций, у которых есть как минимум 1 активный банковский продукт и подключена услуга онлайн-банкинга). Также пройти верификацию могут пользователи Сбербанк Онлайн.
  2. Личный визит в ближайший центр обслуживания с паспортом и СНИЛС
  3. По почте (выбираем способ подтверждения личности по Почте России). В полученном конверте вы получите код подтверждения личности.
  4. Использование электронной подписи, либо универсальной электронной карты.
к содержанию ↑

Телефон горячей линии Пенсионного фонда РФ

По всем интересующим вопросам, касающимся пенсии вы можете получить консультации по телефону горячей линии Пенсионного Фонда России по телефону:

Государственная услуга по рассмотрению обращений граждан, поступивших в ПФР

Круг заявителей

Заявителями на получение государственной услуги являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, уполномоченные в соответствии с законодательством Российской Федерации представители граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее — граждане).

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Государственную услугу предоставляет Пенсионный фонд Российской Федерации, отделения ПФР и подведомственные им территориальные органы.

Описание результата предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги являются:

  • ответ на все поставленные в обращении вопросы или уведомление о переадресации обращения в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов;
  • отказ в рассмотрении обращения с изложением причин отказа.

Срок предоставления государственной услуги

Мнение эксперта
Макаров Виктор Петрович
Адвокат с 10-летним стажем. Специализация — уголовное право. Признанный эксперт права.

Обращение, поступившее в ПФР, отделения ПФР и подведомственные им территориальные органы ПФР, подлежит регистрации в течение трех дней с момента поступления.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ПФР, отделений ПФР и подведомственных им территориальных органов, в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения.

Обращение, содержащее сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, в течение семи дней со дня его регистрации в ПФР, отделениях ПФР и подведомственных им территориальных органах подлежит направлению по компетенции в соответствующий государственный орган.

В случае если гражданин в одном обращении ставит ряд вопросов, решение которых относится к компетенции различных органов, копии обращения направляются в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие органы.

Срок предоставления государственной услуги – тридцать дней со дня регистрации обращения.

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен с разрешения должностного лица, давшего поручение, не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина, направившего обращение, о продлении срока его рассмотрения.

Ответ на устное обращение гражданина может быть дан с его согласия устно в ходе личного приема, в случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

  • Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
  • Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
  • Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Услуги ПФР в электронном виде

В настоящее время Пенсионный фонд Российской Федерации предоставляет через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru/ следующие государственные услуги:

Услуги доступны для всех зарегистрированных пользователей Единого портала – физических лиц.

Регистрация на Едином портале государственных и муниципальных услуг позволит получить доступ к удаленному получению государственных и муниципальных услуг в электронном виде. В настоящее время для ряда услуг доступна возможность в электронной форме заполнить и отправить заявление на получение услуги, либо сформировать онлайн-запрос в орган исполнительной власти.

В дальнейшем, по номеру заявки, зайдя в Личный кабинет, можно будет отследить статус поданного обращения. Со временем значительная часть наиболее востребованных услуг станет доступна в электронном виде с использованием возможностей Портала.

Для регистрации на Едином портале государственных и муниципальных услуг необходимо заполнить анкету (для физических лиц — граждан Российской Федерации и граждан иностранных государств, для юридических лиц). Для заполнения анкеты Вам потребуется указать Ваши паспортные данные, а также СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета).

После этого пройдет проверка корректности введенного Вами адреса электронной почты и номера мобильного телефона. Если все Ваши данные верны, то через несколько дней Вы получите по почте заказное письмо с кодом активации учетной записи Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Для авторизации на Едином портале государственных и муниципальных услуг необходимо ввести страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица (СНИЛС), выданный Пенсионным фондом Российской Федерации, и пароль, полученный после регистрации на Едином портале.

Перечень государственных услуг ПФР :

Прием от застрахованных лиц через страхователей и организации, с которыми Пенсионным фондом Российской Федерации заключены соглашения о взаимном удостоверении подписей, анкет с целью регистрации в системе обязательного пенсионного страхования и заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию в соответствии с Федеральным законом от 30 апреля 2008 г. № 56-ФЗ «О дополнительных страховых взносах на накопительную часть трудовой пенсии и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»

Государственная услуга по информированию граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

Государственная услуга по информированию застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учёте в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации»

Государственная услуга по приему от застрахованных лиц заявлений о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании) о переходе в НПФ или о переходе в ПФР из НПФ для передачи им средств пенсионных накоплений

Государственная услуга по приему от страхователей отчетности по индивидуальному (персонифицированному) учету застрахованных лиц

Государственная услуга по осуществлению приема от плательщиков страховых взносов расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование и на обязательное медицинское страхование

Государственная услуга по приему от страхователей реестров застрахованных лиц о перечислении дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию в соответствии с Федеральным законом «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»

Государственная услуга по установлению страховых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению

Государственная услуга по выплате страховых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению

Государственная услуга по установлению и выплате дополнительного социального обеспечения членам лётных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячной доплаты к пенсии отдельным категориям работников организаций угольной промышленности

Мнение эксперта
Макаров Виктор Петрович
Адвокат с 10-летним стажем. Специализация — уголовное право. Признанный эксперт права.

Государственная услуга по установлению страховых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению гражданам, выехавшим на постоянное жительство за пределы Российской Федерации

Государственная услуга по выплате пенсий гражданам, выехавшим на постоянное жительство за пределы Российской Федерации

Государственная услуга по выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал

Государственная услуга по рассмотрению заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала

Государственная услуга по предоставлению компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях

Государственная услуга по установлению федеральной социальной доплаты к пенсии

Государственная услуга по установлению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации

Государственная услуга по бесплатному информированию (в том числе в письменной форме) плательщиков страховых взносов о законодательстве Российской Федерации о страховых взносах и принятых в соответствии с ними нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты страховых взносов, правах и обязанностях плательщиков страховых взносах, полномочиях Пенсионного Фонда Российской Федерации и его должностных лиц, а также представлению форм расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам и разъяснения о порядке их заполнения

Информацию о способах подачи заявки и получения результата, сроках оказания услуги, документах, необходимых для получения услуги и др. можно получить по каждой из вышеперечисленных государственных услуг, выбрав интересующую.

Перечень электронных услуг ПФР

Пенсионный фонд России является одной из крупнейших среди государственных организаций в нашей стране. Ежедневно в отделения фонда обращаются десятки тысяч граждан.

При этом среди обращений есть те из них, которые непосредственно связаны с вопросами текущего пенсионного обеспечения, так и несколько иного характера. В этой связи очевидно, что нагрузка на отделения ПФР является избыточной, что неизбежно приводит к ухудшению качества оказания соответствующих услуг.

Именно поэтому Пенсионный фонд России одним из первых наладил систему электронного взаимодействия с заявителями, в рамках которой имеется возможность получать необходимые услуги дистанционно.

к содержанию ↑

Какие электронные услуги и сервисы ПФР существуют

В 2020 году граждане могут рассчитывать на получение услуг, предоставляемых государственным пенсионным фондом, дистанционно, в электронном формате. Однако для этого необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги».

Следует отметить, что регистрация на данном ресурсе открывает широкие возможности, связанные с дистанционным взаимодействием со многими иными организациями структурами помимо рассматриваемого фонда.

Получение услуг ПФР в электронном виде возможно как на портале «Госуслуги», так и на сайте самого фонда. В последнем случае имеется необходимость в создании личного кабинета. Сам ЛК интегрирован с учетной записью на портале «Госуслуг», в связи с чем его создание не требует от пользователя каких-либо особых усилий.

Далее кратко разберем те услуги, которые можно получить в ЛК сайта ПФР в удаленной форме.

Получение справки о трудовой деятельности

В 2019 году было принято решение о переходе на «электронные трудовые книжки». На 2020 год намечен плавный переход к этой форме фиксации трудовой деятельности граждан. Для подтверждения стажа и места текущей работы граждане, вместо трудовой книжки и ее копии, могут получать справку о трудовой деятельности.

Сделать это можно как через обращение к работодателю, так и через ПФР, в том числе и в цифровом формате. ПФР ведет учет трудовой деятельности лица, которое застраховано, на основании сведений, представленных работодателем.

Получение информации о состоянии лицевого счета

Застрахованные в системе ОПС лица вправе получать полную информацию о состоянии своего лицевого счета. Она включает в себя объем накопленных пенсионных прав, сведения о перечисленных страховых взносах и так далее.

При помощи электронного ресурса граждане могут заказать соответствующую справку как в электронном, так и в бумажном виде. Кроме этого, имеется возможность получения информации в режиме онлайн.

В случае утраты зеленой карточки СНИЛС граждане при необходимости могут заказать уведомление о постановке на учет в системе ОПС, которое предъявляется по месту требования.

Для граждан, которые ранее не подлежали регистрации в системе ОПС и, соответственно, не имеют такой обязанности, возможно добровольное вступление в правоотношения ОПС путем подачи заявления на портале в электронном виде. Также через личный кабинет можно направить заявление о прекращении правоотношений по ОПС.

Управление пенсионными накоплениями

Лица, имеющие право на накопительную пенсию, через электронный сервис вправе подать заявление о выборе страховщика, который будет управлять накоплениями (НПФ или ВЭБ), а также сменить ее в случае, если ранее был заключен соответствующий договор. Кроме этого, граждане вправе подать заявление о полном отказе от формирования накопительной пенсии в принципе.

В личном кабинете застрахованные лица также могут получить полную информацию о взаимодействии со страховщиком, включая следующие сведения:

  • наименование страховщика;
  • сумму взносов, направленных в счет накопительной пенсии;
  • сумму средств материнского капитала, направленных на формирование накоплений
  • сумму средств, направленных в счет накопительной пенсии за счет действующей программы софинансирования соответствующего объема прав.

Оформление пенсионных выплат

Граждане, которые на основаниях, предусмотренных законом, имеют право на получение пенсионных выплат, могут воспользоваться соответствующим сервисом ПФР для подачи следующих заявлений:

  • о назначении пенсии (страховой, по старости, по инвалидности);
  • о выборе способа доставки денег;
  • о восстановлении или возобновлении перечисления денег;
  • о перерасчете выплаты;
  • о прекращении пенсии;
  • об отказе от уже ранее начисленной пенсии.

Кроме этого, электронно можно оформить запрос на передачу выплатного дела в другое территориальное отделение государственного пенсионного фонда. Как правило, данная услуга требуется лицам, которые сменили место постоянного жительства.

Мнение эксперта
Макаров Виктор Петрович
Адвокат с 10-летним стажем. Специализация — уголовное право. Признанный эксперт права.

Также в личном кабинете пенсионер имеет возможность заказать справку о размере пенсионной выплаты. Это необходимо для оформления различных пособий, а также при получении кредитов и займов.

Оформление социальных выплат

В личном кабинете граждане могут подать заявление на ЕДВ и компенсацию при отказе от НСУ. При этом по вопросам, связанным со сроками подачи документов, необходимо ознакомиться заранее.

Кроме этого, через сайт пенсионного фонда возможно оформление и иных выплат, осуществляемых по линии этого органа.

Оформление материнского капитала

С 2007 года в стране реализуется программа материнского капитала, направленная на помощь семьям, в составе которых воспитываются дети. Ранее право на маткапитал возникало после рождения второго ребенка, однако с 2020 года сертификат вправе получить и те семьи, в которых родился первенец.

Зарегистрированные пользователи, имеющие право негосударственную поддержку, через личный кабинет в электронном формате могут направить следующие заявления:

  • о выдаче сертификата;
  • о распоряжении средствами МК;
  • о предоставлении ежемесячного пособия на ребенка за счет средств господдержки.

Кроме этого, владельцы сертификата имеют возможность через ЛК заказать справку об остатке средств маткапитала.

Информирование о пенсионных выплатах лиц, проживающих за пределами страны

Граждане, которые постоянно живут заграницей, также могут воспользоваться электронными сервисами ПФР.

Так, в личном кабинете можно заказать справки о размере обеспечения пенсионными деньгами и иными выплатами. Кроме этого, по электронному запросу становится доступна информация о назначении пенсии, а также ранее осуществленных выплатах.

к содержанию ↑

Обзор электронных сервисов ПФР

На сайте государственного пенсионного фонда имеются специальные сервисы, которыми может воспользоваться любой гражданин, в том числе и не зарегистрированный на портале «Госуслуги», то есть не имеющий личный кабинет ПФР.

Пенсионный калькулятор

Данный инструмент на основе данных о заработной плате, стаже работы и возрасте позволяет определить примерный размер страховой пенсии по старости. Для получения данной информации необходимо ввести соответствующие сведения в поля специальной формы. Калькулятор автоматически рассчитает размер обеспечения в будущем.

Запись на прием для физических лиц

При помощи специального сервиса граждане могут записаться на личный прием к специалисту территориального отделения ПФР. Для этого в специальной форме вводятся сведения о местоположении территориального отделения, заявителе, нужное время и дата приема, а также краткая суть вопроса.

Направление обращений в ПФР в электронном виде

По всем имеющимся проблемам и с предложениями, в том числе и жалобами, можно обратиться, направив интернет-обращение в адрес фонда через специальный сервис. В тридцатидневный срок после рассмотрения обращения придет официальный ответ на адрес электронной почты, который необходимо указать в самом электронном документе.

Центр консультирования

На все вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, выплатами, а также с реализацией мер поддержки семей, можно получить ответы в центре консультирования – интерактивном электронном справочнике на сайте ПФР.

Формирование платежных документов

Данный сервис позволяет сформировать квитанции оплаты. В первую очередь, этот инструмент предназначен для страхователей, которым необходимо осуществить платежи по штрафам, страховым взносам и в рамках программы софинансирования.

Застрахованные граждане могут использовать сервис только для формирования квитанции по платежам в рамках программы софинансирования.

Пенсионный фонд России оказывает практически полный спектр услуг гражданам в электронном виде, исключающим личный визит в офисы отделений. Воспользоваться ими можно через портал «Госуслуги» или зайдя на официальный сайт ПФР.

Следует отметить, что большинство электронных документов, выдаваемых пенсионным фондом, имеет ту же силу, что и напечатанные на бумажном носителе.

к содержанию ↑

Полезное видео

Еще больше информации о сервисах и услугах смотрите в видео:

Описание электронных услуг и сервисов на сайте pfrf.ru

Содержание статьи:

Автор статьи
Макаров Виктор Петрович
Адвокат с 10-летним стажем. Специализация — уголовное право. Признанный эксперт права.
Следующая
ДругоеЕдиновременная выплата при выходе на пенсию: кому выплачивают

Добавить комментарий

Adblock
detector